Foire aux questions
N’hésitez pas à envoyer un email si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, ou pour toute suggestion de sujets/questions.
- Quels types de vélos sont réparés?
- Combien de réparateurs y a t-il à Help Vélo?
- Quels moyens de paiement sont acceptés?
- Comment faire si la prestation dont j’ai besoin ne se trouve pas sur la page des tarifs?
- J’habite juste en dehors de la zone d’intervention de Help Vélo, puis-je quand même vous contacter?
- Combien de temps durera l’intervention?
- Dois-je obligatoirement réparer certains organes de mon vélo?
- Y a-t-il une app Help Vélo?
Quels types de vélos sont réparés?
Help Vélo est spécialisé dans les vélos urbains (électriques ou non) de toutes marques :
- Vélos de ville,
- Vélos cargos
- Vélos porteurs,
- Vélos Fixie,
- Singlespeed,
- Vélos vintage,
- VTC (vélo tout chemin),
- etc…
Nous pouvons également intervenir sur les vélos de route et les VTT pour la plupart des réparations et entretiens (révision, pneumatiques, freins, réglage des vitesses…), à l’exception de certaines très spécifiques : boyaux, entretien fourche hydraulique et entretien amortisseur central.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour voir la faisabilité et, le cas échéant, vous rediriger vers un spécialiste de votre vélo.
Combien de réparateurs y a t-il à Help Vélo?
Juste un ! Je m’appelle Jérôme et je suis là pour vous servir. 🙂
Quels moyens de paiement sont acceptés?
Nous acceptons les paiements par carte* ou espèces (en euros).
Attention, les chèques ne sont pas acceptés.
* Nous utilisons un terminal sécurisé pour assurer tous vos paiements par carte bancaire.
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express (qu’elles soient à puce ou sans contact), ainsi que Apple Pay et Google Pay.
Comment faire si la prestation dont j’ai besoin ne se trouve pas sur la page des tarifs?
Si la prestation dont vous avez besoin ne se trouve pas dans notre grille des tarifs, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une estimation au meilleur prix.
J’habite juste en dehors de la zone d’intervention de Help Vélo, puis-je quand même vous contacter?
Oui, notre but étant votre entière satisfaction, n’hésitez pas à nous contacter et nous trouverons ensemble une solution.
Combien de temps durera l’intervention?
Lors de l’estimation de la réparation, en plus du montant, nous vous donnerons une fourchette de temps nécessaire à celle-ci.
Chaque cas étant unique, nous ne pouvons néanmoins pas garantir à 100% cette fourchette, mais nous mettrons tout en œuvre pour la respecter au plus près.
Merci de votre compréhension.
Dois-je obligatoirement réparer certains organes de mon vélo?
Oui, comme par exemple les freins.
Consultez la page dédiée à la réglementation et aux équipements obligatoires sur un vélo.
Y a-t-il une app Help Vélo?
Non, mais le site helpvelo.com est 100% compatible et optimisé pour les mobiles.
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