Atelier Certifié VanMoof à Bordeaux
Nous sommes fiers de collaborer avec VanMoof, le célèbre constructeur de cycles venu des Pays-Bas. Nous assurons les réparations et entretiens des modèles S3 et X3.
Important :
• Nous ne réparons pas les anciennes générations (S1/S2/X2…).
• Nous ne réparons pas les VanMoof S3/X3/S5/A5 accidentés.
La réservation est obligatoire, même pour une révision, et se fait auprès de VanMoof :
FAQ/Infos VanMoof
Vendez-vous des vélos et des accessoires VanMoof?
Nous ne vendons pas d’accessoires (porte-bagages, paniers, sacoches…), ni de vélos VanMoof (neufs ou occasions).
VanMoof vend exclusivement ses vélos et ses accessoires sur son site internet officiel.
Pourquoi les anciennes générations (S2, X2, S1…) ne sont pas réparés chez Help Vélo?
Nous avons reçu une formation sur les VanMoof S3 et X3 uniquement. De plus, nous disposons seulement des pièces détachées des S3 et X3.
Si vous avez un VanMoof de génération précédente (S2, X2, Electrified S1…), contactez directement le support VanMoof.
Pourquoi les VanMoof accidentés ne sont pas pris en charge?
VanMoof a mis en place une procédure en cas d’accident pour vérifier la sécurité du vélo (batterie, fourche…) et ainsi assurer votre propre sécurité.
De ce fait, vous devez envoyer directement votre vélo, vous-même via UPS, chez VanMoof. Contactez le support VanMoof, il vous indiquerons la marche à suivre.
Pourquoi dois-je obligatoirement réserver sur le site de VanMoof?
Concernant les révisions, cela permet un meilleur suivi des vélos.
Concernant les réparations, cela permet de filtrer les réparations faisables, ou non*, dans les ateliers certifiés VanMoof.
*Si vous indiquez un certain code erreur, Bordeaux n’apparaîtra pas dans la liste des ateliers et seul Paris vous sera proposé.